1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care TRECI COMPANY S.R.L., care administrează site-ul www.dormibene.md și utilizează marca comercială Dormi Bene, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor, clienților și partenerilor săi.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TRECI COMPANY S.R.L.
IDNO: 1011600021220
Sediul juridic: str. Schinoasa nr. 8/3, or. Sîngera, mun. Chișinău, MD-2091, Republica Moldova
Adresa punctului de activitate: str. Schinoasa nr. 8/3, or. Sîngera, mun. Chișinău, MD-2091
Telefon: +373 69 464 758
E-mail: salteledormibene@gmail.com
Website: www.dormibene.md

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, comerțul electronic, protecția consumatorilor, contabilitatea și obligațiile fiscale aplicabile.

2. Principiile prelucrării datelor

TRECI COMPANY S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal:

  • în mod legal, echitabil și transparent;
  • pentru scopuri determinate, explicite și legitime;
  • numai în măsura necesară realizării scopurilor declarate;
  • păstrând datele exacte și actualizate;
  • numai pe perioada necesară sau prevăzută de lege;
  • prin aplicarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor.

3. Datele pe care le putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • numele și prenumele;
  • denumirea companiei și IDNO, în cazul partenerilor persoane juridice;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de livrare și/sau de facturare;
  • localitatea și codul poștal.

Date privind comenzile și relația comercială

  • produsele comandate;
  • dimensiunea și caracteristicile produselor;
  • valoarea și modalitatea de plată;
  • informații privind livrarea;
  • istoricul comenzilor;
  • solicitările privind garanția, returul sau reclamațiile;
  • corespondența cu reprezentanții noștri.

Date colectate prin formularele site-ului

Atunci când completați formularul „Contactează-ne”, formularul de comandă sau configuratorul de produse, putem colecta informațiile introduse de dumneavoastră, inclusiv numele, numărul de telefon, tipul clientului și preferințele comunicate.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele site-ului informații medicale detaliate sau alte categorii speciale de date cu caracter personal. Dacă asemenea informații sunt comunicate din proprie inițiativă, acestea vor fi utilizate numai în măsura necesară soluționării solicitării și vor fi șterse atunci când nu mai sunt necesare.

Date tehnice și de utilizare

La accesarea site-ului pot fi colectate:

  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului și al browserului;
  • sistemul de operare;
  • data și ora accesării;
  • paginile vizitate;
  • sursa accesării site-ului;
  • identificatori online și informații colectate prin cookie-uri.

Cookie-urile analitice și publicitare vor fi utilizate numai în condițiile descrise în Politica de cookie-uri și, atunci când legea impune, numai după exprimarea consimțământului.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Scop Temeiul prelucrării
Primirea și procesarea comenzilor Executarea contractului și demersuri efectuate înainte de încheierea contractului
Confirmarea comenzii și comunicarea cu clientul Executarea contractului
Livrarea produselor Executarea contractului
Emiterea facturilor și documentelor contabile Îndeplinirea obligațiilor legale
Garanții, retururi și reclamații Executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale
Răspunsul la solicitări și cereri de ofertă Demersuri precontractuale sau interes legitim
Prevenirea fraudelor și protejarea site-ului Interesul legitim al operatorului
Apărarea drepturilor în litigii Interes legitim și îndeplinirea obligațiilor legale
Transmiterea ofertelor și mesajelor promoționale Consimțământul persoanei, acolo unde acesta este necesar
Analize statistice privind funcționarea site-ului Consimțământ, pentru cookie-urile analitice nenecesare
Publicitate personalizată și măsurarea campaniilor Consimțământ, pentru cookie-urile și tehnologiile publicitare

Furnizarea datelor necesare unei comenzi este obligatorie pentru încheierea și executarea contractului. Dacă nu furnizați aceste date, nu vom putea procesa sau livra comanda.

Consimțământul pentru marketing și cookie-uri nenecesare este opțional. Refuzul sau retragerea acestuia nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă.

5. Comunicări comerciale

Mesajele promoționale prin e-mail, SMS, telefon sau alte mijloace electronice vor fi transmise în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

Consimțământul pentru marketing trebuie solicitat separat și nu trebuie inclus automat în acceptarea Termenilor și condițiilor sau în plasarea comenzii.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment:

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza:

  • cookie-uri strict necesare funcționării;
  • cookie-uri pentru preferințe;
  • cookie-uri statistice și analitice;
  • cookie-uri de marketing și publicitate.

Site-ul utilizează sau poate utiliza tehnologii furnizate de terți, inclusiv Meta/Facebook, pentru analizarea traficului și măsurarea campaniilor publicitare.

Cookie-urile strict necesare pot fi activate fără consimțământ, deoarece sunt indispensabile funcționării site-ului. Cookie-urile analitice și publicitare nu trebuie activate înainte ca vizitatorul să le accepte.

Informațiile complete despre denumirea cookie-urilor, furnizori, scop și durata de păstrare trebuie prezentate în pagina separată „Politica de cookie-uri”.

7. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate, numai în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

  • angajaților și colaboratorilor autorizați;
  • companiilor de curierat și transport;
  • furnizorilor de servicii de plată și instituțiilor financiare;
  • furnizorilor de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;
  • furnizorilor de servicii CRM, contabilitate și facturare;
  • furnizorilor de servicii de comunicare și marketing;
  • consultanților juridici, auditorilor și contabililor;
  • autorităților publice, instanțelor și organelor de drept, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele TRECI COMPANY S.R.L. trebuie să utilizeze datele numai potrivit instrucțiunilor operatorului și să asigure confidențialitatea și securitatea acestora.

TRECI COMPANY S.R.L. nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților.

8. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unii furnizori de servicii digitale, inclusiv servicii de analiză, publicitate, găzduire sau comunicare, pot prelucra date pe servere aflate în alte state.

În asemenea situații, TRECI COMPANY S.R.L. va asigura că transferul este realizat în conformitate cu legislația aplicabilă și că există garanții adecvate pentru protejarea datelor.

Utilizarea Meta/Facebook și Yandex poate implica transmiterea unor identificatori online și date tehnice către entități sau servere aflate în afara Republicii Moldova.

9. Perioada de păstrare

Datele vor fi păstrate numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate:

  • datele aferente comenzilor, facturilor și plăților – pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală;
  • datele privind contractele, garanțiile și reclamațiile – pe durata relației contractuale, a garanției și a termenelor legale aplicabile;
  • solicitările de ofertă și mesajele transmise prin formular – până la soluționarea cererii și, ulterior, pentru perioada necesară protejării intereselor legitime;
  • datele pentru marketing – până la retragerea consimțământului sau până când datele nu mai sunt necesare;
  • datele colectate prin cookie-uri – potrivit duratelor indicate în Politica de cookie-uri;
  • datele necesare soluționării litigiilor – până la expirarea termenelor legale sau finalizarea definitivă a litigiului.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate dacă păstrarea lor este impusă de lege.

10. Securitatea datelor

TRECI COMPANY S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • pierderii sau distrugerii;
  • modificării neautorizate;
  • divulgării accidentale sau ilegale;
  • utilizării în alte scopuri decât cele declarate.

Accesul la date este acordat numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale și care sunt obligate să respecte confidențialitatea.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă vom lua măsuri proporționale cu riscurile identificate.

11. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de lege, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat;
  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul;
  • dreptul de a nu fi supus exclusiv unei decizii automatizate care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă;
  • dreptul de a vă adresa instanței de judecată.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi limitate atunci când păstrarea sau prelucrarea datelor este impusă de lege ori necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Lista drepturilor prevăzute de noua lege este publicată și de Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o cerere la:

E-mail: salteledormibene@gmail.com
Adresă: str. Schinoasa nr. 8/3, or. Sîngera, mun. Chișinău, MD-2091
Telefon: +373 69 464 758

Cererea trebuie să permită identificarea persoanei și a dreptului solicitat. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare strict necesare confirmării identității.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate ilegal, puteți depune o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: str. Serghei Lazo nr. 48, mun. Chișinău, MD-2004
Telefon: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Website: www.datepersonale.md

14. Datele copiilor

Site-ul nu este destinat colectării directe a datelor copiilor. Comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte sau de reprezentanții lor legali.

Dacă aflăm că au fost colectate nejustificat datele unui copil, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

15. Linkuri către alte website-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terți. TRECI COMPANY S.R.L. nu controlează și nu răspunde pentru practicile de confidențialitate ale acestor website-uri. Recomandăm consultarea politicilor fiecărui operator.

16. Modificarea politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. În cazul unor schimbări importante, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate.

Data ultimei actualizări: 23 august 2026